image
image

Chương trình Chia sẻ Trải nghiệm là nơi Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông tiếp nhận các ý kiến khiếu nại, thắc mắc cũng như đóng góp của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc.

Đồng thời, chương trình khuyến khích khách hàng đóng góp ý tưởng sáng tạo cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông nhằm tạo ra các sản phẩm, dịch vụ phù hợp, tiện ích nhất cho khách hàng.

Trở thành cầu nối gắn kết Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông với khách hàng. Tạo một sân chơi lành mạnh dành cho các khách hàng.

Đặc biệt là các bạn trẻ có thể phát huy khả năng sáng tạo trong kinh doanh, biến các ý tưởng thành các dự án hiện thực đem lại những thành tựu về mặt kinh tế, đóng góp cho sự phát triển của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông.

image

image TOP Ý TƯỞNG NỔI BẬT

Nội dung đang được cập nhật
image

Số lượng nội dung chia sẻ

image

Số khách hàng nhận thưởng

image

- Tất cả ý kiến, ý tưởng đóng góp của khách hàng cho Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (sử dụng các dịch vụ VinaPhone, FiberVNN, MegaVNN, MyTV …) sẽ được chương trình ghi lại thông qua mọi kênh tiếp nhận như website, fanpage, tổng đài, giao dịch viên trực tiếp ...

- Các phản hồi, góp ý sẽ lập tức được chuyển tới các bộ phận chức năng để giải quyết, khắc phục trong thời gian sớm nhất.

- Các ý tưởng, phát kiến sẽ được hội đồng đánh giá thẩm định và trao thưởng.

Thời gian

Thời gian bắt đầu từ 15/07/2017. Không hạn chế số lượng ý kiến, ý tưởng tham gia.

Đối tượng

- Tất cả khách hàng của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông.

- Toàn bộ cán bộ công nhân viên của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông

- Tất cả cá nhân hoặc các nhóm cá nhân, những người muốn đóng góp các ý kiến, thắc mắc, khiếu nại; các ý tưởng, sáng kiến về hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông, không giới hạn lứa tuổi, giới tính, nghề nghiệp, quốc tịch.

Trách nhiệm của tác giả

- Tác giả hoặc nhóm tác giả (tối đa 5 người) của các ý tưởng là chủ sở hữu và chịu trách nhiệm về bản quyền của ý tưởng đó.

- Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông không chịu trách nhiệm về sự tranh chấp bản quyền ý tưởng của khách hàng đối với những tổ chức, cá nhân khác.

- Với các ý tưởng được đánh giá cao bởi Hội đồng đánh giá, Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông được quyền áp dụng vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh, các hoạt động truyền thông, quảng bá hình ảnh.

- Các ý tưởng nhận được giải thưởng của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông cần được cấp chứng nhận sở hữu trí tuệ (đăng ký bản quyền) trước khi Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông áp dụng vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh.

Giải thưởng cho ý tưởng

- Giải thưởng Khuyến khích:

+ Dành cho các tác giả có ý tưởng lọt qua vòng sơ loại (được BTC chấp nhận). Quà tặng: 01 thẻ cào trị giá 50.000 đồng và tối đa 100 quà tặng/tháng.

+ Dành tặng cho các tác giả có Ý tưởng sáng tạo được đánh giá cao bởi Hội đồng đánh giá. Quà tặng là: 01 SIM + thẻ cào trị giá: 1.000.000 đồng và được trải nghiệm Ưu đãi Hội viên hạng Vàng của chương trình VinaPhone Plus trong 6 tháng.

- Giải thưởng Ý tưởng được lựa chọn:

+ Dành tặng cho các tác giả có Ý tưởng được Hội đồng đánh giá lựa chọn (có thể đưa vào sử dụng ngay hoặc sẽ được sử dụng trong tương lai). Giải thưởng là tiền mặt trị giá: 50.000.000 đồng và được trải nghiệm Ưu đãi Hội viên hạng Kim Cương của chương trình VinaPhone Plus trong 12 tháng.

+ Số lượng giải thưởng không giới hạn.

Hội đồng chấm giải

- Việc đánh giá và lựa chọn các ý tưởng xuất sắc để thực hiện trao giải sẽ do Hội đồng đánh giá của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông thực hiện.

- Các thành viên trong Hội đồng đánh giá lựa chọn các ý tưởng tham dự theo các tiêu chí đặt ra.

- Đối với các ý tưởng được Hội đồng đánh giá thống nhất lựa chọn, BTC sẽ liên hệ với tác giả/ nhóm tác giả của ý tưởng đó để trao đổi chi tiết hơn về các yêu cầu của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông. Sau đàm phán nếu 2 bên đạt được thỏa thuận thì BTC sẽ tiến hành trao giải thưởng cho tác giả và toàn quyền sử dụng ý tưởng đó.

  • image
  • image
  • image
  • image
*Số lượng giải thưởng không giới hạn.
image
  • - Trực tiếp trên website http://chiase.vinaphone.vn

    - Các Phòng giao dịch, điểm bán lẻ: các Giao dịch viên sẽ trực tiếp tiếp nhận những Ý kiến hoặc Ý tưởng của Khách hàng. Giao dịch viên sẽ trực tiếp hướng dẫn khách hàng điền thông tin trên website hoặc giúp Khách hàng điền thông tin.

    -Tại địa điểm của Khách hàng: các Kỹ thuật viên, Nhân viên thu cước, Nhân viên bán hàng sẽ trực tiếp hướng dẫn khách hàng điền thông tin trên website hoặc giúp Khách hàng điền thông tin.

    - Qua điện thoại: các Điện thoại viên sẽ tiếp nhận và điền thông tin trên website.

    - Qua Fanpage, diễn đàn: bộ phận trả lời sẽ tiếp nhận thông tin, trao đổi lấy thông tin cá nhân và điền thông tin trên website.

    - Các kênh khác: khách hàng cũng có thể trực tiếp gửi mail, nhắn tin...

  • - Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông tiếp nhận tất cả các ý kiến khiếu nại, góp ý, phản hồi về các lĩnh vực:

    + Giá cước - Sản phẩm

    + Dịch vụ

    + Khuyến mại

    + Quảng cáo – Truyền thông

    + Chăm sóc khách hàng

    + Kênh phân phối, điểm bán hàng

    + Công tác quản lý

    + Lĩnh vực khác

  • - Các ý tưởng tham dự phải là các ý tưởng chưa từng gửi cho các doanh nghiệp, hiệp hội, tổ chức khác.

    - Các ý tưởng tham dự phải được chính tác giả cam kết về quyền sở hữu trí tuệ, không tranh chấp.

    - Các ý tưởng tham dự có các nội dung liên quan trực tiếp đến các hoạt động kinh doanh của Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông, tập trung vào các lĩnh vực như sau:

    + Giá cước - Sản phẩm

    + Dịch vụ

    + Khuyến mại

    + Khuyến mại

    + Quảng cáo – Truyền thông

    + Chăm sóc khách hàng

    + Kênh phân phối, điểm bán hàng

    + Công tác quản lý

    + Lĩnh vực khác

    - Đối với các ý tưởng được Hội đồng đánh giá ghi nhận có nội dung tốt, có khả năng được áp dụng trong thực tế nhưng phần trình bày của tác giả chưa rõ ràng rành mạch, BTC sẽ liên hệ với tác giả để làm rõ hơn ý tưởng ban đầu. Phần đánh giá của Hội đồng đánh giá sẽ được dựa trên nội dung ý tưởng sau khi đã được làm rõ.

  • - Danh sách khách hàng được nhận giải thưởng của BTC sẽ được công bố trên website. Việc tổ chức trao thưởng cho các KH trúng thưởng các giải được tiến hành trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm công bố danh sách nếu không có tranh chấp, khiếu kiện liên quan đến bản quyền ý tưởng.

    - Đối với các tác giả được nhận Giải thưởng Khuyến khích

    + BTC sẽ trả thưởng tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Tỉnh/thành phố hoặc tại địa chỉ Khách hàng.

    - Đối với các tác giả được nhận Giải thưởng Ý tưởng được lựa chọn

    + BTC sẽ tổ chức trao giải tại Trụ sở Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông. Hình ảnh của buổi trao thưởng sẽ được sử dụng cho các hoạt động truyền thông.

  • - Các tác giả trúng thưởng khi đến nhận giải phải xuất trình Chứng minh thư nhân dân. Số chứng minh thư phải trùng khớp với thông tin của tác giả khai báo khi tham dự chương trình.

    - Trường hợp tác giả trúng thưởng không thể đến nhận giải, có thể ủy quyền cho người khác đến nhận giải. Người được ủy quyền khi đến nhận giải phải xuất trình được giấy ủy quyền có xác nhận của địa phương và Bản phô tô Chứng minh thư nhân dân của cả người ủy quyền và người được ủy quyền.

    - Đối các khách hàng nhận thưởng qua đường bưu điện, BTC sẽ tiến hành xác minh tác giả trúng thưởng trước khi tiến hành trả thưởng. Thủ tục xác minh bao gồm:

    + BTC sẽ thực hiện gọi điện để xác minh thông tin tác giả và hướng dẫn khách hàng thủ tục nhận thưởng.

    + Các tác giả thực hiện fax hoặc gửi bản scan CMTND và Giấy nhận thưởng đã có chữ ký gửi về cho BTC.

    + Sau khi đối chiếu các thông tin tác giả đã xác minh với các thông tin đăng ký ban đầu, BTC sẽ thực hiện trả thưởng cho khách hàng.

image
Hỗ trợ
08h00 – 21h00
image
Tổng đài tư vấn & hỗ trợ
1800 1166 - 1800 1091
image
Email liên hệ với chúng tôi
chiase@vnpt.vn